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  爲了維護廣金泰風管道的質量與良好信譽,我公司將以貼心的服務態度,始終如一的服務熱情,爲廣大的客戶提供滿意的售前售後服務,因此,我公司制定了一系列爲業主提供從計劃、設計、工地勘察、設備安裝調試、維保等售前、售後服務的具體內容,做到優良的産品、貼心的服務。

  一、售前服務:

  根據顧客的需求,及時提供相關設備的技術資料,供顧客初步選型和了解我廠設備有關性能。協助顧客來廠做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作。提供設備結構布置、基礎定位等圖紙資料,以便顧客爲所選設備預先做好基礎准備工作。

  1、 设备型号的选择。

  2、根據客戶的特殊要求,設計制造産品。

  3、爲客戶培訓技術人員。

  4、公司免費派工程技術人員到用戶現場爲用戶規劃場地、設計流程和方案。

  二、售中服務:

  合同一旦生效,將嚴格執行合同的各條款,以質量至上爲原則,生産過程中始終貫徹ISO9001:2000標准質量管理體系要求。並經常與顧客保持技術上的銜接與聯絡,確保交付的産品滿足顧客生産、工藝、技術質量要求。

  三、售後服務:

  1、設備安裝、調試:設備運抵需方後接到需方安裝、調試通知,供方立即派人員至需方工地現場對設備進行安裝、調試。

  2、人員培訓:當安裝調試人員在安裝調試過程中,會對需方操作人員就設備各部件的工作原理、操作過程、拆裝步驟、維護保養及注意事項等方面進行講解,並進行現場操作示範。使其掌握設備的基本知識、結構與性能特點,熟練操作,並能簡單處理設備運行過程中可能遇到的問題,達到對設備有序管理及日常維護的技術水平。掌握利用設備理論和實踐經驗,生産出合格産品。

  3、质保期内服务响应时间:在接到报修电话后2小时内作出响应, 并在24小时内赶到现场对设备进行检修。

  4、维修服务收费标准: 在设备质保期内,如因设备本身质量问题所引起的维修服务,由供方负责, 供方免费提供零配件。如因使用厂家人为因素所引起的设备维修服务,供方收取零配件的成本价。设备保修期后,终身提供服务,以成本价提供零配件,免收服务费。

  5、售後服務零配件庫存保證:供方備有充足的備品備件,按用戶需要6小時內特快發出。

  6、技術服務:在使用中遇到的技術問題,供方免費提供技術咨詢。

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